PEDALATLETEN HANDELSVILKÅR

Firma oplysninger

Pedalatleten.dk er ejet af Østerport Cykler ApS


CVR 33153783

Oslo Plads 9
2100 København Ø
Tel 70 70 75 13

E-mail Kundeservice@pedalatleten.dk

Skulle du have yderligere spørgsmål vedr. ordre afgivelse eller lignende er du meget velkommen til at sende os en mail på Kundeservice@pedalatleten.dk eller ringe til os på tlf. 70 70 75 13

 

Bestilling

Alle priser på Pedalatleten.dk er inkl. 25% dansk moms og andre afgifter. Når du handler med Pedalatleten på www.pedalatleten.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk
Har du mistet din ordrebekræftelse, eller ikke modtaget den hvis du fx er kommet til at taste en forkert e-mail ved bestilling, så kan du til enhver tid kontakte vores kundeservice på e-mail kundeservice@pedalatleten.dk, hvorefter du hurtigst muligt vil få fremsendt et nyt eksemplar.

 

Bestilling af cykel

Når du bestiller en cykel på Pedalatleten.dk bliver cyklen klargjort på vores eget værksted af udannede cykelmekanikere. Cyklen bliver samlet, klargjort, smurt og justeret så den er 100% køreklar når den leveres hos dig. Bestilles der ekstraudstyr, som skal monteres på cyklen, monterer vi det selvfølgelig for dig helt uden ekstra beregning.

 

Betaling

På Pedalatleten.dk kan der betales med følgende kort:

Dankort / Visa / Mastercard / American Express / Mobilepay / Resurs Bank / Viabill

Vi bruger E-Pay som betalingsgateway. Pengene bliver hævet fra din konto via PBS. Alle oplysninger i forbindelse med et køb sendes ved hjælp af en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder at informationen sedes via en sikker forbindelse, og at dine kortoplysninger ikke kan læses af hverken pedalatleten.dk eller af tredjepart.

Når du handler på Pedalatleten.dk er du altid sikret mod misbrug, og du har til enhver tid mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.

Det er vigtigt for os at du som kunde er sikret mod svindel, og derfor benytter vi den sikre og krypterede forbindelse SSL.

Yderligere er vi certificeret af E-mærket som tilbyder køber beskyttelse på op til 10.000kr pr ordre.

Når du betaler for en ordre på vores webshop, så trækker vi først pengene når varen afsendes fra vores lager, eller når du afhenter varen i vores butik. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det beløb du har godkendt ved købet. 

Læs mere om E-mærket køber beskyttelse her: http://bit.ly/2wYy19e

 

Omkring delbetaling med Viabill:

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter trækkes den rente- og gebyrfrie månedsydelse den 20. i hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit  

 

Omkring delbetaling med Resurs Bank:

Ved køb med Resurs Bank vil du først modtage dine varer. Herefter modtager du din betalingsplan i din

e-Boks hvor kan du tilmelde den PBS, betale med det samme eller dele din betaling op i bidder.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos Resurs Bank.

Resurs Bank finansierer køb for op til 60.000 kr.’’

Læs mere her: http://bit.ly/2xIBatg

 

Fragt med GLS og Postnord

Vi leverer alle vores pakker i samarbejde med GLS og PostNord
Varerne pakkes forsvarligt i godkendt emballage, og afsendes fra vores lager maks. 2 hverdage efter modtagelse af ordre.

 

GLS pakkeshop                     kr.  49,-
GLS erhverv                          kr.  49,-
GLS med omdeling                kr.  69,-
PostNord uden omdeling       kr. 129,-
PostNord med omdeling        kr. 149,-  

Fri fragt til GLS pakkeshop ved bestilling for mere end 599kr

 

Omkring fragt af cykler

Alle cykler leveres 100% samlet og køreklar. Dette betyder at de ikke kan leveres med den almindelige pakkepost, men i stedet skal leveres med en fragtmand.

For os er det vigtigt at cykler leveres hurtigt men sikkert. Hvorfor vi har valgt en professionel samarbejdspartner PostNord til denne opgave. Det er vigtigt der er nogen på adressen ved leveringen, da fragtmanden ellers ikke må aflevere cyklen - medmindre der ved ordreafgivelse er givet tilladelse til andet. Cykler leveres i tidsrummet kl 07:00-17:00. Fragtmanden vil kontakte dig en time inden levering, med nærmere detaljer. Har du ikke mulighed for at være på adressen i dette tidsrum til at tage imod leveringen, kan du ved ordreafgivelse, i kommentarfeltet give tilladelse til at fragtmanden må stille cyklen hos naboen, i skuret, garagen, haven mm. Vi gør opmærksom på, at dette er på eget ansvar og risiko.

Pris for fragt af cykler er kr. 199,-

Fri fragt på cykler der koster mere end kr. 3995,-

 

Leveringstid

Medmindre andet er angivet på selve produktet, gælder følgende leveringstider:
Alle varer som er på lager i vores butik i København                      1-2 hverdage
Alle varer som er på lager på fjernlager                                           2-4 hverdage

Reklamationsret

Privatkøb
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Der er 2 års reklamationsret på alle produkter købt hos Pedalatleten. I de tilfælde hvor det på hjemmesiden fremgår, at der er reklamationsret længere end 2 år, er dette fabriksgaranti, som er stillet af producenten.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi anbefaler at man bruger vores returskema, da dette letter ekspeditionen. 
Viser det sig at varen ikke er i stykker, eller at fejlen ikke kan påvises ud fra kundens fejlbeskrivelse, vil varen blive returneret. Kunden vil derefter blive faktureret fra 299 kr. inkl. moms, såkaldt undersøgelsesgebyr, til dækning af værkstedsomkostninger. Derudover faktureres også porto dækkende den aktuelle vares vægt. 

 

Fortrydelsesret

Hos Pedalatleten har du altid 365 dages fuld returret!

Ifølge dansk lovgivning har man 14 dages fuld returret når man handler online, men hos Pedalatleten.dk har du hele 365 dages fuld returret, så du ikke skal stresse over din beslutning. Det vil sige at fortrydelsesfristen for en ordre først udløber 365 dage efter den dag, du har modtaget dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 365 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Hvis du ønsker at fortryde en ordre skal du sende en mail til Kundeservice@pedalatleten.dk. Vi har gjort det nemt for dig og lavet en fortrydelsesformular, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet  

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dages frist til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi kan dog tilbyde nogle fordelagtige priser på returfragten igennem vores egne aftaler med GLS. Det betyder at du igennem os kan købe en returlabel til kun kr. 49,-. Dette beløb vil blive fratrukket det beløb du skal have refunderet for din ordre.  

Cykler der returneres, skal leveres retur med en fragtmand. Prisen for dette er kr. 349,-

Dette beløb vil blive fratrukket det beløb du skal have refunderet for din ordre.

Kontakt os på e-mail kundeservice@pedalatleten.dk for nærmere aftale.

Bemærk: alle ordrer kan altid returneres gratis i vores fysiske butik på Østerport

  

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde,
den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur,
afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform,
end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Returadresse

Oslo Plads 9, 2100 Kbh Ø – Østerport Station ved spor 13

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Du kan også fortryde dit køb ved at returnere varerne i vores fysiske butik på ovenstående adresse. Vær opmærksom på vores åbningstider, så du ikke kommer forgæves

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på email Kundeservice@pedalatleten.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.11.2017

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Pedalatleten.dk

Oslo Plads 9
2100 København Ø
E-mail: Kundeservice@pedalatleten.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

✪ Kundeservice: 70 70 75 13